COMPREINGRESSOS.COM

1. Evita Duplo Deslocamento: Você não precisa ir duas vezes ao teatro uma para comprar os ingressos e outra para assistir ao espetáculo.

2. Garantia dos Lugares: Os lugares disponíveis são os mesmos da bilheteria e você garante os melhores disponíveis no momento.

3. Horário de atendimento estendido: Você pode comprar seus ingressos antecipadamente de sua casa ou escritório diariamente das 09h00 às 21h00.

4. Comodidade: Você não enfrenta filas e tem um atendimento especializado e gentil sem limite de tempo para esclarecer suas dúvidas. Você não fala com uma máquina. Sem contar que tem um balcão diferenciado para retirar seus ingressos no dia do espetáculo.

5. Compra de Meia Entrada: Você não precisa apresentar o documento na hora da compra por telefone somente no dia da apresentação na retirada dos ingressos.

6. Cancelamento e Trocas de Ingressos: Você tem a possibilidade de cancelar ou trocar seus ingressos até 2 dias antes da apresentação e se caso o espetáculo seja cancelado você será avisado antecipadamente.

7. Segurança: Pagamento feito com cartão de crédito que é um transação segura que só tem validade com a sua assinatura o que evita transitar com dinheiro. Sem contar que todo processo é monitorado e gravado.

8. Economia: Você economiza tempo, condução, gasolina e estacionamento e não fica parado em congestionamentos pela cidade.

9. Redução de Riscos: Você não corre o risco de perder a viagem, ou seja, ir ao teatro e não encontrar mais ingressos disponíveis.

10. Rapidez e Fácil Utilização: Em menos de 5 minutos a compra dos ingressos é finalizada, você recebe por SMS e Email a confirmação do pedido e evita que os seus ingressos sejam extraviados já que eles ficam guardados na bilheteria do teatro.

11. Taxa Fixa: Nossa taxa garante a qualidade dos nossos serviços, portanto independente do valor, tipo de ingresso ou setor escolhido a taxa de serviço é a mesma o que nos diferencia do mercado.

12. Credibilidade: Já estamos a mais de 10 anos no mercado com especialização em venda de ingressos por telefone para teatros, atuando todo o Brasil.

Se você gosta de comodidade e facilidade e sabe dar importância para seu tempo ligue agora mesmo 11 2122 4070 e garanta já os melhores lugares.

A internet é terra de ninguém, existem muitos espíritos malignos e isso faz com que tenhamos alguns cuidados. Portanto, dificilmente os lugares do mapa do teatro estarão plenamente disponíveis. Essa prática é mundial, sempre existirão lugares que estarão ocultos. São cortesias para os convidados do teatro, produção e patrocinadores. Outra questão importante são os diversos canais acessando aquele mapa ao mesmo tempo, bilheteria, central de vendas, pontos de venda e internet. Cada canal conta com a sua agilidade e seu processo. Por exemplo, é diferente um espectador que está na bilheteira e outro que está no conforto da sua casa comprando ingressos. No primeiro caso o processo tem que ter alta performance no segundo já não, o processo até pode demorar um tempo maior. Bem, a questão é que disponibilizar 100% de acesso aos lugares através do canal internet é complicado. No começo liberávamos todos os lugares e tivemos alguns casos em que próximo ao horário de inicio do espetáculo alguém selecionava todos os lugares da platéia através da internet e, portanto tínhamos que derrubar esse engraçadinho para darmos continuidades às vendas já que com essa prática ele simplesmente parava as vendas de todos os outros canais. Agora imagine a fila de pessoas reclamando tanto no telefone quanto na bilheteira. Nesse sentindo fomos desenvolvendo algumas formas de minimizarmos isso, a saber:

Venda Cega Direta online
Essa venda consiste em uma seleção automática dos melhores lugares disponíveis no mapa da platéia através de um algoritmo que em função da quantidade de lugares desejados pelo espectador localiza e depois informa quais são esses lugares no término da operação. Muitas vezes os clientes ficam insatisfeitos por que só posteirormente saberão quais lugares foram comprados. Dependendo da demanda e da quantidade de lugares disponiveis o sistema pode escolher dois lugares na fila da frente e dois lugares na fila de trás já que naquele momente essa seria a opção de melhor visibilidade e acústica quando na verdade o espectador gostaira de quatro lugares juntos na mesma fila. Mesmo tratando todas essas variáveis no algoritmo nunca conseguiremos agradar a todos os clientes já que estamos falando do gosto particular e o sistema muitas vezes não os atende. Essa operação é acompanhado de uma imagem do mapa que serve para ilustrar e orientar o espectador.

Venda Cega Indireta offline
Nesse caso existem empresas que vendem ingressos através de módulos desenvolvidos para apenas processar pedidos, quantidade, tipo e valores de ingressos, não tem relação direta com os teatros. A mecânica consite em captar pedidos através do seu respectivo site, estabelecer um prazo de confirmação do pedido e dos lugares e enquanto isso manualmente essas empresas ligam ou enviam motoboys nas bilheterias dos teatros para adquirir os ingressos assim intermediando a transação. Existe um desdobradamento disso onde se estabelce uma parceira com o teatro e algumas fileiras ficam bloqueadas e quando o espectador adiquiri o ingresso no site do intermediário recebe um voucher cupom que deverá ser trocado pelo ingresso definito na bilhetieria no teatro.

Venda Direta no Mapa de lugares
Trata-se do modelo ideal de venda de ingressos ou seja o espectador visualiza online e de modo integrado a disponibilidade dos lugares em mesmo pé de igualdade dos outros canais (bilheteria, callcenter e pontos de venda) e através do que chamamos de concorrência quem selecionar o lugar na menor fração de segundo terá o lugar reservado até a finalização do processo. Isso evita que a mesma poltrona seja vendida para pessoas diferentes sem que haja duplicidade.

Regras de Negócio
Algumas regras são aplicadas para minimizarmos a má utilização do sistema, por exemplo:
- Disponibilizamos apenas 10 ingressos por transação por cliente.
- Tempo de 10 minutos para finalizar a compra do contrário os lugares serão liberados automaticamente.
- Encerramos as vendas por internet duas horas antes.
- Permitimos apenas um acesso por IP de cada sessão.
- Cadastro dos espectadores.
- Monitoração do site e seus acessos no módulo de vendas.

Esperamos com esse artigo esclarecer algumas dúvidas que alguns dos nossos clientes encontram quando desejam comprar os seus ingressos online.

Empresas de venda de ingressos, produtores e administradores de teatros adotam práticas de cancelamento diferentes umas das outras e muitas vezes até por desconhecimento ignoram completamente o art. 49 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei 8078/90), ou seja, não cancelam os ingressos de nenhuma maneira nem muito menos devolvem o dinheiro da taxa de conveniência/serviço que é paga pelo espectador, o que é ilegal e fere o direito de arrependimento resguardado por lei.

Segundo o Artigo 49 do Código de defesa do consumidor “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Nesse sentido quando o espectador adquirir seus ingressos em qualquer outro local externo a bilheteria oficial do teatro, seja por internet, telefone ou pontos de vendas está assistido seu direito de desistir da compra. Com esse artigo o legislador entende que o espectador pode ser persuadido, induzido a comprar os ingressos e logo tem o direito de exercer o arrependimento. Claro que cabe discussão uma vez que isso foi criado para inibir o telemarketing direto e agressivo auxiliado por internet através de ofertas de produtos e serviços. No caso especificamente dos teatros geralmente são os espectadores que ligam interessados em ver os espetáculos.

De todas as formas é considerável a alegação de indução à aquisição dos ingressos, o que da margem a outras interpretações e, portanto não vamos nos ater a uma possível discussão jurídica e sim despretensiosamente a mostrar que existe respaldo legal caso seja necessário.

Existe outro detalhe desconhecido pela maioria das pessoas, essas vendas remotas principalmente por telefone e internet são baseadas num processo chamado “assinatura em arquivo” que consiste na autorização por parte das operadoras dos cartões em liberarem as vendas sem a necessidade do cartão físico em outras palavras apenas com o número do cartão e o código de segurança para que transações possam ser realizadas. Esse tipo de contrato não é liberado para qualquer empresa muito em razão do risco de fraudes. Quando é liberado o contrato contempla uma cláusula que transfere o risco para o estabelecimento.

Por exemplo, se o espectador não vai a um espetáculo comprou os ingressos por telefone ou internet ligar para a operadora do seu cartão e contestar, não reconhecer a divida a operadora comunicará e definirá um prazo para que o estabelecimento envie o comprovante daquela venda com a assinatura do cliente sobe a pena de estornar o valor da transação e creditar o cliente no mês seguinte. Isso se dá por que só o estabelecimento pode solicitar o cancelamento da transação. Portanto só isso já lhe garante o direito de não pagar pelos ingressos caso o local onde você comprou se negue a cancelar a transação. Vale ressaltar que se os ingressos foram adquiridos diretamente na bilheteria isso não se aplica.

A dificuldade encontrada pelos teatros, produtores e empresas que vendem ingressos para realizarem o cancelamento está relacionado ao repasse do dinheiro e conciliação de todos os interesses.

Se o cliente por alguma razão não aparece, pode desistir da compra e como os valores já são pagos pela empresa que vendeu os ingressos, corre-se o risco de não receber do cliente. Por outro lado o produtor fica indignado se a empresa que vende o ingresso estorna o lugar do borderô de vendas por entender que morrerá com aquele ingresso o que diminuirá seu faturamento e não terá mais a possibilidade de vender o lugar já que isso se dá no momento em que espetáculo começa. Muitos procedimentos são adotados nesse sentido algumas empresas assimilam isso outras não, mas o que interessa é que o espectador tem sim que exigir o cancelamento dos ingressos e brigar por isso.

Portanto, se você desistir de uma compra de ingressos é aconselhável:

1) Se adquiriu na bilheteira oficial vá até lá portando os ingressos preferencialmente antes do espetáculo ocorrer, peça o cancelamento dos ingressos, o estorno da transação ou a troca de data isso por que assim eles ainda tem tempo de vender o seu lugar para outra pessoa. Na maioria das vezes você acaba conseguindo se o teatro for sério, mas saiba que nesse caso eles podem se negar a fazer isso e você ficará à mercê da boa vontade (e honestidade) do teatro. Não faça isso depois do espetáculo acontecer ou em cima da hora por que dificilmente você será restituído e terá que brigar.

2) Agora se adquiriu em qualquer outro canal de venda que não seja a bilheteira solicite o cancelamento preferencialmente com antecedência ligue ou faça escrito por email ou carta registrada, confirme com a operadora do seu cartão se o cancelamento foi feito, caso negativo não reconheça a divida, faça uma reclamação junto ao PROCON. Caso, ainda assim, não seja feito ajuíze uma ação juntando ás cópias dos documentos enviados.